Política de privacidad

Esta Política de privacidad describe cómo www.hellopro.co (el “Sitio” o “nosotros”) recopila, usa y divulga su Información personal cuando visita o realiza una compra en el Sitio.

RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN PERSONAL

Cuando visita el Sitio, recopilamos cierta información sobre su dispositivo, su interacción con el Sitio y la información necesaria para procesar sus compras. También podemos recopilar información adicional si se comunica con nosotros para obtener atención al cliente. En esta Política de privacidad, nos referimos a cualquier información que pueda identificar de manera única a una persona (incluida la información a continuación) como “Información personal”. Consulte la lista a continuación para obtener más información sobre qué información personal recopilamos y por qué.

Información del dispositivo

· Ejemplos de información personal recopilada: versión del navegador web, dirección IP, zona horaria, información de cookies, qué sitios o productos ve, términos de búsqueda y cómo interactúa con el sitio.

· Finalidad de la recopilación: cargar el Sitio con precisión para usted y realizar análisis sobre el uso del Sitio para optimizar nuestro Sitio.

· Fuente de recopilación: recopilada automáticamente cuando accede a nuestro sitio mediante cookies, archivos de registro, balizas web, etiquetas o píxeles.

· Divulgación con fines comerciales: compartida con nuestro procesador.

Información del pedido

· Ejemplos de información personal recopilada: nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluidos números de tarjeta de crédito, dirección de correo electrónico y número de teléfono).

· Finalidad de la recopilación: proporcionarle productos o servicios para cumplir con nuestro contrato, procesar su información de pago, organizar el envío y proporcionarle facturas y/o confirmaciones de pedidos, comunicarnos con usted, evaluar nuestros pedidos en busca de posibles riesgos o fraudes, y cuando esté en línea con las preferencias que ha compartido con nosotros, brindarle información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios.

· Fuente de recogida: recogida de usted.

· Divulgación con fines comerciales: compartida con nuestro procesador

INFORMACIÓN PERSONAL RECOGIDA:

· Información de su cuenta: proporciona su correo electrónico o inicia sesión en una cuenta de terceros (como Facebook), para crear una cuenta en línea o de aplicación («Cuenta») o suscribirse a nuestras comunicaciones. Si se niega a proporcionar dicha información, es posible que no pueda utilizar los Servicios correctamente. Al crear su Cuenta, se le puede solicitar que ingrese cierta información, como: su nombre, avatar, edad, sexo, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico.

· Información del pago; Procesador de pagos de terceros: utilizamos un procesador de pagos de terceros (actualmente Paypal) para ayudar a procesar de forma segura su información de pago de identificación personal. Cuando realiza un pedido a través de los Servicios, la información de la tarjeta de crédito que proporciona se cifra y se transmite directamente a Paypal. No almacenamos la información de su tarjeta de crédito y no controlamos ni somos responsables de Paypal ni de su recopilación o uso de su información. Puede obtener más información sobre cómo Paypal almacena y utiliza la información de su tarjeta de crédito accediendo a la política de privacidad de Paypal.

Atención al cliente: cuando se comunica con nosotros, puede proporcionarnos información sobre el uso que hace de los Servicios, incluida información sobre los productos electrónicos y/o de consumo de Hellopro («Productos») que posee y los datos de contacto, para que podamos brindarle atención al cliente. Por ejemplo, puede enviar un correo electrónico a Atención al cliente que contenga información sobre el rendimiento de nuestras tabletas y otros problemas.

Finalidad de la recopilación: proporcionar atención al cliente.

Fuente de recopilación: recopilada de usted.

Divulgación para un propósito comercial:

· Para procesar transacciones: Usamos su información para procesar los pagos que realiza a través de los Servicios.

· Para enviar correos electrónicos periódicos: la dirección de correo electrónico que proporciona para el procesamiento de pedidos o para su Cuenta puede usarse para enviarle información y actualizaciones relacionadas con su pedido, además de recibir noticias ocasionales de la compañía, actualizaciones, información relacionada con Productos o Servicios, incluido el envío de actualizaciones a nuestros términos y políticas y otros mensajes importantes de vez en cuando. También podemos enviarle comunicaciones de marketing y promocionales que creemos que pueden ser relevantes para sus intereses.

· Nuestro servicio: operamos y brindamos servicios, incluida la atención al cliente y la mejora, reparación y personalización de los Servicios. Usamos su información para comprender cómo las personas usan y para evaluar y mejorar los Servicios. Además, usamos su información para investigar, desarrollar y probar nuevos servicios, productos y funciones, así como para realizar actividades de resolución de problemas. También utilizamos su información para responderle cuando se pone en contacto con nosotros. Usamos cookies para operar, proporcionar, mejorar, comprender y personalizar los Servicios.

· Seguridad y privacidad: Usamos su información para verificar los detalles y la actividad de la cuenta. También usamos su información para promover la seguridad y privacidad de los Servicios, como investigar actividades sospechosas o violaciones de nuestros términos.

· Publicidad y negocios